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有時候要的只是一個尊重

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小廖
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有時候要的只是一個尊重

發表 由 小廖 于 周四 12月 26 2013, 13:14

唉~~有時候看到有客人進來不租書在玩手機,又或者看白書尤其是快報類的狂翻,心情都會不爽到極點,照說這做法應該比下面那位還要過份,再怎麼說對方至少有付錢。還有欠書不還


..菜單扔湯裡 老闆怒撤南一中優惠
作者: 洪榮志╱台南報導 | 中時電子報 – 2013年12月26日 上午5:30.
....相關內容.
..
播放影音.享免費加飯 南一中生還挑釁店家挨轟

1:02
....中國時報【洪榮志╱台南報導】

國立台南一中4名學生15日到一家學生可享免費加飯的簡餐店吃飯,疑因不滿店家服務,竟在用餐後將菜單揉成一團丟進湯碗中,店家憤而貼告示取消對台南一中的優惠。此事被人PO上網後引發熱烈討論。校方除代為道歉,也呼籲給學生反省的機會。

據查,這4名台南一中的學生,當天穿便服前往中西區民權路的簡餐店用餐時,曾要求店家免費加飯,卻不肯出示學生證。但在店家堅持下,最後4人仍出示學生證,也獲得免費加飯。

沒想到,他們用餐結束離開後,竟然又折返店內,還將菜單揉成一團丟進湯碗裡頭,並把碗反放在餐桌上。此舉惹惱了店家,老闆憤而在店內貼出「取消南一中學生免費加飯優惠」的告示。

台南一中校長張添唐得知後,主動向店家致歉,希望店家撤下「取消南一中學生免費加飯優惠」的告示。但吳姓業者認為,4名學生應對自己的行為負責,而不是做錯事就由師長、家長代為出面。店家只是要一句「對不起」,在4名學生沒道歉之前,將不會撤下告示。

對此,張添唐則說,校方事後找到4人訪談,但學生們表示,店家曾經二度找麻煩,除加飯要求出示學生證之外,餐桌也延遲清理,他們才會將碗反蓋以表達不滿;至於將菜單丟到湯碗裡,則是不小心的。他希望各界以平常心看待此事,也讓學生們有反省的機會。

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hj99
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回復: 有時候要的只是一個尊重

發表 由 hj99 于 周四 12月 26 2013, 13:37

今天看到這則新聞.感慨良多.
有時店家為了生存.忍氣吞聲.也不過就是為了賺取微薄的利潤.
如果還賠上尊嚴,那實在是太不值了.

昨天,
武俠客來一進門,拿桌上剛裝好書套的藍海新書,在桌上亂拍.大呼小叫:書咧?書咧?
因為查過他累消費十萬,我笑著說:你手上新書一本250元,要買嗎?我幫你結帳.
然後他又抱怨一堆.今天出版的十本武俠書裡面只有一本他有看.我就照實跟他講你看太少.來來來.我幫你推薦.
沒想到他竟一口回絕:不要.你就是看我細漢.欺負我.
我只好無奈地擺擺手.心想:不要就算了.他也就呼嘯而去.

我常在想,這些客人到底是誰養成的?
如果開個惡魔話題,小妹我也是可以講很多的.只是...這樣做只是累積無奈罷了.
還是最喜歡天使話題.哈哈~
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amiiamii
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回復: 有時候要的只是一個尊重

發表 由 amiiamii 于 周四 12月 26 2013, 14:15

hj99 寫到:今天看到這則新聞.感慨良多.
有時店家為了生存.忍氣吞聲.也不過就是為了賺取微薄的利潤.
如果還賠上尊嚴,那實在是太不值了.

昨天,
武俠客來一進門,拿桌上剛裝好書套的藍海新書,在桌上亂拍.大呼小叫:書咧?書咧?
因為查過他累消費十萬,我笑著說:你手上新書一本250元,要買嗎?我幫你結帳.
然後他又抱怨一堆.今天出版的十本武俠書裡面只有一本他有看.我就照實跟他講你看太少.來來來.我幫你推薦.
沒想到他竟一口回絕:不要.你就是看我細漢.欺負我.
我只好無奈地擺擺手.心想:不要就算了.他也就呼嘯而去.

我常在想,這些客人到底是誰養成的?
如果開個惡魔話題,小妹我也是可以講很多的.只是...這樣做只是累積無奈罷了.
還是最喜歡天使話題.哈哈~

真是辛苦妳了~
唉,做服務業的辛酸與無奈,有時大概也只有同樣做服務業的才能真正體會了吧...

YUCHEN131
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回復: 有時候要的只是一個尊重

發表 由 YUCHEN131 于 周四 12月 26 2013, 14:19

累積消費十萬 值得忍耐!!
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小廖
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發表 由 小廖 于 周四 12月 26 2013, 14:26

應該說大家都辛苦了
只是那年紀的客人也幾乎看不到了,相比之下我還情願多幾個p孩奧客
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小胖
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發表 由 小胖 于 周四 12月 26 2013, 15:23

我們這行當最重視~信賴與尊重
這是我們經營門市的不變準則,一旦違逆誓必損害營運
造成客源流失與營收減少的悲劇,再加上我們都是社區經營一旦商譽損壞就容易斷了社區內的新客加入,很容易就進入負面循環!!!要極度留意。
當然,一些奧州來客或一些被收買的奸細來造事起浪也不是我們有能力預防,只能說儘量克制情緒以免中計。
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天空雲
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發表 由 天空雲 于 周四 12月 26 2013, 18:20

累積消費十萬 值得忍耐!!


XD~忍耐氣壞自己嗎? 阿..這種就祈禱他不要再來了啦..
寧願少賺一點也不願意自己受氣..破壞自己心情
環境情緒很重要喔..有時候其實客人也會感覺到低氣壓..
服務業.是修身養性的好職業阿.. No No 
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小胖
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發表 由 小胖 于 周四 12月 26 2013, 18:50

天空雲 寫到:
環境情緒很重要喔..有時候其實客人也會感覺到低氣壓..
服務業.是修身養性的好職業阿.. No No 

+1111111111111111
畢竟,我們是休閒服務業。
不是八卦製造廠~~~

lightwen
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回復: 有時候要的只是一個尊重

發表 由 lightwen 于 周四 12月 26 2013, 21:38

每種行業都一樣,奧客無所不在ㄚ,絕不僅是租書店會有這種客人,,其實租書店客人單純多了..

這不是開租書店得錯..是奧客的錯..不尊重別人的客人..到那都一樣啦!!

個性決定習慣...習慣造就命運...
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小廖
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發表 由 小廖 于 周四 12月 26 2013, 21:48

租書店奧客人單純多了
我指的是白看書不付錢的哦,或不還書的
如果正常有人多次跑到餐店白吃白喝,那已經不是奧不奧的問題了
大多餐店會直接報警 吃霸王餐
像我們很少有看白書然後去報警的
我的認知是 最基本的付錢 就代表最基本的尊重,連一毛都沒給的人
算不上是客人,連奧客都算不上. 翩翩我們這類的最多

dorishsu
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發表 由 dorishsu 于 周五 12月 27 2013, 08:47

說真的

有些店家不要只會說客人

也有店家說要買書 最後反悔 也不會來信說一聲

就算再發信去問也是一樣無回音

店家難道不用尊重店家嗎? 我尊重你 不想講出你是誰 但是看到你說客人怎樣怎樣

說真的 我也覺得你不尊重我
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小廖
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回復: 有時候要的只是一個尊重

發表 由 小廖 于 周五 12月 27 2013, 09:59

dorishsu 寫到:說真的

有些店家不要只會說客人

也有店家說要買書  最後反悔 也不會來信說一聲

就算再發信去問也是一樣無回音

店家難道不用尊重店家嗎?  我尊重你 不想講出你是誰  但是看到你說客人怎樣怎樣

說真的  我也覺得你不尊重我
說真的

可以的話,請dorishsu大大說清楚是誰,在我開的版面下和我剛說完話的下面,就忽然給我冒出這一句,不知道的人會以為您說的人是我。

dorishsu
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發表 由 dorishsu 于 周五 12月 27 2013, 11:51

真抱歉 沒想到有此誤解

在此澄清 不是小廖大大
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usio666
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發表 由 usio666 于 周五 12月 27 2013, 13:17

說到白翻書~因為之前的店長愛交朋友,
常常有人相約在店裡,就佔位置大聲聊天,
有次他們要去吃拉麵在店裡集合,就開始摸摸翻翻,
好想飆他們:去拉麵店給他們食材摸摸翻翻不會被罵?
吃一半說沒吃完不要付錢不會被打嗎?
(乾脆也來做入場收費制)
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小廖
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發表 由 小廖 于 周五 12月 27 2013, 14:12

所以自從我貼了
非會員 入內無消費 時間超出半小時,改以時間計費制,2分鐘1元,滿一小時另送10元飲料一個,謝謝您的光臨
對某些百明不會付錢的客人,從一走進店門就叫他們到櫃台登計時間,以時計費,不滿意的請出去,反正這種的也賺不到他們的錢,我們對他們再客氣也是一樣
是有比較少看到那種純白看書的人了,但是這幾個月生意也特別差,白看書的已看漫畫居多,但是近半年看漫畫的人數大減,應該不是我貼那佈告的原因,看大家就可以知道不是了
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usio666
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發表 由 usio666 于 周五 12月 27 2013, 14:29

其實非會員會進來亂晃的都會被趕跑,
最怕那種是會員的,變成不固定消費還來聊天,
也有會員明明有儲錢也還是要翻白書看的...=.=
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小廖
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發表 由 小廖 于 周五 12月 27 2013, 14:49

我從來也沒聽過,相信以後也不會有,就是租書店因為某校學生不尊重本店而取消某校的預放優惠的,
想成為知名租書店嗎,告訴您一個作法,找幾個同校而且特別不尊重本店尊嚴的開炮,當然炮火是直接對準學校,很好接下來您就紅了,先說、這是我不敢幹的事
..南一中菜單扔湯 教官緩頰:「不小心」扔進
東森新聞 – 2013年12月27日 下午1:04.
....相關內容.
..
看相片.南一中菜單扔湯 教官緩頰:「不小心」扔進
....南一中學生扔菜單風波,店家校方各有立場,事件也在網路引發論戰,有南一中的學生開砲,認為四名學生做錯事怎麼會由全體承擔,還有網友搜出南一中教官臉書,教官幫腔,表示因為店家服務差桌子沒清乾淨,學生原本想把菜單揉團扔桌上,卻「不小心」扔進湯裡,教官雖然極力緩頰,但網友認為就算是不小心也該由學生自己出面說明。

南一中學生扔菜單事件風波越演越烈,雙方各說各話,貼出公告的店家決定閉口不再多談,校方雖然同樣選擇低調,而「南一中」三個字意外在網路上引起熱烈討論,就有南一中的學生跳出來直指店家,「特別」以全體南一中學生做標靶,認為是把「南一中」這三個字放大了,四個人做錯事不能拖全部的學生下水。

更有學校教官PO文澄清,解釋學生當天並沒有不出示學生證,而店家指控學生把菜單扔進湯裡,教官幫腔,主要還是店家桌面沒擦乾淨服務不好,學生原本是要把菜單揉團扔桌上,卻「不小心」丟到進碗裡,教官站在中立表明雙方都有錯,不該全然評斷誰對誰錯誰有理,但學生沒有出面道歉卻也是不爭的事實。

不過也有南一中學生不護短,認為這幾個犯錯的學生應該自己去向店家道歉,而不是由校長出面道歉,南一中扔菜單事件,雖然店家、校方不再對外回應,但幾名學生沒禮貌的行逕,也讓學校的名聲帶來負面觀感。

..
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usio666
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發表 由 usio666 于 周五 12月 27 2013, 15:39

哈,不過的確有針對性的跟學生說:你們學校的都是這付德行不用對你們太好,
之前還當店員時,店長也說過那些小孩好像很怕我...
難道生意變差是因為太兇...?(檢討屁)

lamduncan21
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發表 由 lamduncan21 于 周五 12月 27 2013, 18:45

店家和學生都情緒化過頭了
不過這種事情也要看誰願意先退一步再來好好溝通而已~
照正常來說店家可以先跟學校溝通再來決定是否做決定這才是大人成熟的對應態度
像我大嫂前一陣子因為我大哥要上班所以無法參加兒子幼稚園的表演
我大嫂氣的在臉書PO說
結婚一定不要像她那樣找到一個不會排除萬難參加自己小孩活動的先生.不然一定會後悔.
當然我看到時想說大概(照大嫂的標準警察.軍人.消防員之類的這輩子都不能結婚吧)
臉書上很多人看到還按讚~只是沒人說哪邊不對(大概很多人都心知肚明能體諒吧)
事後我大哥回老家時我笑著問他大嫂還在為那件事生氣嗎~
他也只是笑笑的說人生就是很多無奈事阿~
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ichiro51
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發表 由 ichiro51 于 周五 12月 27 2013, 20:07

小廖 寫到:我從來也沒聽過,相信以後也不會有,就是租書店因為某校學生不尊重本店而取消某校的預放優惠的,
同學~你再積八點就可以有優惠
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發表 由 小廖 于 周日 12月 29 2013, 11:44


從幫派的角度來看,這樣的團體值得加入
有事老大出面頂,小弟不用管太多,這樣的老大上那找
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小廖
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發表 由 小廖 于 周日 12月 29 2013, 12:57

生一個蠟筆小新般的兒女,真的可以把人拆磨死

血拼媽搞丟4歲兒 兒哭誰叫妳一直買
自由時報自由時報 – 2013年12月29日 上午6:12.. .




.
.

〔自由時報記者陳恩惠/台北報導〕北市一名婦人帶著4歲幼兒到華陰街商圈血拼,婦人因專注於購物,致小男童走失,幸好被熱心民眾發現報警尋回,沒想到母子在警局重逢、喜極而泣後,竟鬥起嘴,互指不是,兩人你來我往,唇槍舌劍,小男童反應快,見招拆招,媽媽居然討不到半點便宜,經典對話令警員大開眼界,相視而問「你確定他才4歲嗎?」

男童走失 只哭不說話

警方說,這位穿著時髦的婦人,日前帶著4歲稚兒到華陰街商圈血拼,婦人見喜歡的新款衣服,只顧挑衣比價,完全忘了兒子的存在,一直到結帳,她才驚恐發覺,身旁的兒子已不知去向,整間店上上下下都找不到,只好報警求助。

警方陪著焦急婦人在周邊店家挨家挨戶找了半小時,此時警局值班台同仁來電說,有民眾在路上「撿到」一個小男孩,但他只哭不講話,問名字也不說,會不會是走失男童?警方詢問婦人,確認與她兒子的穿著打扮一致,婦人才稍露笑容。

婦人拎著大包小包,心急如焚趕到警局,看到掛著兩行淚的兒子,抱起來直呼「感謝老天,終於讓我找到你了!」小男童縮著身子向婦人撒嬌「媽咪,妳幹嘛躲起來?我有去找妳ㄟ」,母親臉色突然鐵青「誰叫你亂跑!」小男童大聲回應「誰叫妳一直買!」婦人跟著拉高音量「你到底跑哪裡去?害我找不到!」男童一副自己沒錯「我無聊啊!就去玩玩具,出來找妳就不見了」,婦人氣得大喊「你不是記得媽咪的手機?」小男童也拉高音調「妳不是說:『不准跟陌生人講話!』」婦人看員警都沉默旁觀母子大戰,才放小音量「我會被你氣死,以後可以跟警察阿伯講話!」警方趕緊打圓場「沒事就好!沒事就好!」婦人才不好意思地要兒子向員警說「謝謝警察阿伯!」她也保證下次血拼時,不會再把兒子搞丟了。

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發表 由 小廖 于 周一 12月 30 2013, 15:27

..贊成揉紙蓋碗? 南一中老師出面道歉
.-字+字.作者: 何宜信 顧守昌 | TVBS – 2013年12月30日 下午12:17.
...台南一中學生跟自助餐業者糾紛,沒想到現在連學校老師一名洪姓老師,也出來捍衛學生看法,造成事件繼續延燒,經過週休二日,這名老師終於出面道歉,強調當初這些言論只是要鼓勵學生,沒想到被放到網路,引發外界更多反彈,由於網路上也有其他學校串聯支持南一中,也有別校校長呼籲大家冷靜,還強調學生在外面代表學校,確實需要謹言慎行。




南一中英文老師洪瑞鴻:「如果今天遇到服務態不不好的店家,我也會丟菜單。」

就是這段影片引發爭議,洪老師在課堂上,不但說連他都會氣到揉菜單,還要批評的人不要來念,甚至舉車禍當案例,強調沒有誰對誰錯。南一中英文老師洪瑞鴻:「經過肇事鑑定出來,不是三、七比就是四、六比,這跟車禍一樣,吵架沒有誰絕對正確的。」

南一中英文老師洪瑞鴻:「造成社會觀感不佳,我在這裡願意跟社會大眾道歉。」

週休二日後,教授英文的洪老師,出面向外界道歉,因為他沒想到私底下對學生鼓勵的話,卻被放到網路上,還引發外界反彈。南一中英文老師洪瑞鴻:「他們說老師可以發表一些意見,然後他們能夠鼓勵一下學長,給學長加油打氣。」

自助餐業者:「跟以前我們受的教育、老師教的不同,有些人叫我加油,那些學生說阿姨妳加油。」

業者不再回應,還好這幾天生意沒有受到影響,還獲得不少學生打氣,不過網路上卻傳出有其他學校學生串聯,聲援南一中學生,讓其它學校不得不趕緊呼籲學生冷靜。台南二中校長王榮發:「我們應該把它(事件)當借鏡,不管(學生)對不對,都是借鏡。」

台南一中校長張添唐:「(校方了解後)學生也深深檢討,覺得不會再犯同樣的錯誤。」

南一中校長表示溝通後,這些學生已經知道自己行為不妥,不過校方無法要求學生怎麼做,只能希望他們反省後,下次能更理性處理事情。



    現在的時間是 周四 10月 19 2017, 02:35